سياسة الضمان لدى متجر مجوهرات الشلوي
نشكرك على اهتمامك بمجوهراتنا في شركة الشلوي، سيظل ضمان المجوهرات وسياسة الخدمة متاحين لكل عميل يشتري من متجر مجوهرات الشلوي الإلكتروني من تاريخ الشراء لمدة عام.
إليكم سياسة الضمان لمجوهراتنا، تطبق الشروط التالية:
1. مدة الضمان:
نوفر ضمانًا على المجوهرات التي تم شراؤها من شركة الشلوي. يغطي الضمان أي عيوب مصنعية في المواد أو الصنعة.
2. تلميع وتنظيف المجوهرات:
يشمل الضمان خدمة التلميع والتنظيف المجانية للمجوهرات المشمولة بالضمان. يمكنكم تقديم المجوهرات لنا لتلميعها وتنظيفها بانتظام للحفاظ على مظهرها الجميل واللمعان.
3. الفصوص:
يشمل الضمان إصلاح أو استبدال الفصوص المفقودة أو التالفة في المجوهرات المشمولة بالضمان. سنقوم بإصلاح أو استبدال الفصوص التي تحتاج إلى ذلك بناءً على تقييم فني.
4. التكبير والتصغير والطلاء:
يرجى ملاحظة أن الضمان لا يشمل خدمات التكبير أو التصغير أو الطلاء. إذا كنتم بحاجة إلى تعديل حجم المجوهرات أو إضافة طلاء خاص، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية على هذه الخدمات.
يسري الضمان من تاريخ استلام العميل للبضائع لأول مرة. يضمن الشلوي جميع عياراتنا من الذهب عيار 21 أو 18 قيراطًا بالماس والأحجار الكريمة وشبه الكريمة أو الزركون. هذه شهادة ضمان لمدة عام للصيانة وليس لسوء الاستخدام
-لا يغطي الضمان فقدان المجوهرات أو سرقتها جزئيًا أو كليًا.
-لا يغطي الضمان إعادة المقاسات أو الطلاء أو سوء الاستخدام.
o إذا تم اكتشاف عيب، يجب إعادة المجوهرات إلى الشلوي للفحص. سيحدد الشلوي وحده ما إذا كان العيب ناتجًا عن اهتراء عادي أو ظروف غير عادية.
o أي مجوهرات تم تغيير حجمها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال من قبل جهة خارجية ليست مملوكة لشركة الشلوي دون الحصول على إذن من الشلوي، ستفقد الضمان.
إذا تقرر أن المجوهرات قد تعرضت للتلف خارج حدود الضمان، بسبب البلى أو الاستخدام غير العادي أو المفرط، فسيكون العميل مسؤولاً عن دفع جميع الإصلاحات.
سيبلغ الشلوي العميل عن أي إصلاح لازم مطلوب، قبل تنفيذ الإصلاحات. سوف يتأكد الشلوي من إبلاغ العميل إذا كان الإصلاح يقع أو لا يقع ضمن حدود الضمان.
يرجى ملاحظة أن سياسة الضمان قد تختلف قليلاً اعتمادًا على المنتجات المحددة، ويفضل الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالضمان عند الشراء.
نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة متميزة لعملائنا الكرام. إذا كانت لديكم أي أسئلة إضافية بخصوص سياسة الضمان لمجوهرات الشلوي، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سيسعدون بتوضيح المزيد من التفاصيل وتقديم المساعدة.
شكرًا لثقتكم بشركة الشلوي للذهب والمجوهرات. نتطلع إلى خدمتكم بأفضل ما لدينا.
مع خالص التحية،
فريق شركة الشلوي للذهب و المجوهرات
