سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام و الخصوصية لمجوهرات الشلوي - آخر تحديث: 31 أغسطس 2026


نحن في مجوهرات الشلوي نحرص على حماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية، ونعمل وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية، والأنظمة الأخرى ذات الصلة. من خلال استخدامك لموقعنا أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية التالية.

1. جمع المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي يقدمها العميل عند التسجيل أو عند إتمام عملية الشراء، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • الاسم الكامل (الثلاثي)
  • عنوان السكن
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • بيانات الطلب والمعلومات اللازمة لإتمامه

بيانات الدفع (كأرقام البطاقات البنكية) لا يخزّنها متجرنا مباشرة، بل تُعالَج عبر بوابات دفع خارجية معتمدة ومطابقة لمعايير أمان صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS).


2. استخدام المعلومات الشخصية

يتم استخدام المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وإتمام عمليات الدفع
  • توصيل المنتجات ومتابعة حالة الشحن
  • تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات
  • إرسال تحديثات حول المنتجات والعروض الخاصة بإذن مسبق من العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت
  • تحسين تجربة الاستخدام وتخصيص الخدمات على الموقع حسب احتياجات العميل


3. الحفاظ على السرية والأمان

نلتزم باتخاذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني أو التعديل أو التسريب. نعتمد أنظمة أمان وتقنيات تشفير وتطبيقات داخلية لضمان أعلى درجات الحماية. في حال وقوع أي اختراق أمني قد يؤثر على بياناتك الشخصية، سنقوم بإخطارك والجهات المختصة وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.


4. مشاركة المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي جهة، ولا نشاركها مع أطراف خارجية غير ذات صلة، باستثناء الحالات التالية:

  • مزود منصة المتجر الإلكتروني (سلة) ومزودو الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع
  • شركات الشحن، لغرض توصيل طلباتك
  • بوابات الدفع الإلكتروني وشركات التقسيط (مثل تابي وتمارا)، لغرض إتمام عملية الدفع
  • الامتثال لأي متطلبات قانونية أو أوامر حكومية أو قضائية رسمية

قد يتطلب تشغيل بعض هذه الخدمات معالجة أو استضافة بياناتك على خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية؛ وفي هذه الحالة نحرص على التعامل مع مزودين يوفرون ضمانات حماية مناسبة لبياناتك بما يتوافق مع الأنظمة السعودية.


5. حقوق العميل وتحديث المعلومات

يحق للعميل:

  • الوصول إلى بياناته الشخصية
  • طلب تعديلها أو تصحيحها
  • طلب حذف بعض المعلومات وفق الإجراءات والسياسات المعتمدة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو واتساب +966538484457.

قد تخضع بعض البيانات (كسجلات الفواتير والمعاملات) لالتزام نظامي بالاحتفاظ بها لمدة 10 سنوات قبل إمكانية حذفها، بما يتوافق مع الأنظمة التجارية والضريبية المعمول بها.


6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط بهدف:

  • تحسين تجربة التصفح
  • تخصيص المحتوى وفق تفضيلاتك
  • تحليل استخدام الموقع وقياس أداء الحملات التسويقية

يمكنك تعطيل ملفات الكوكيز من إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض خصائص الموقع أو الخدمات المتاحة.


7. خصوصية القُصّر

موقعنا موجّه للاستخدام من قبل الأشخاص البالغين. لا نقوم بجمع بيانات شخصية عن قصد من قاصرين دون موافقة ولي الأمر. في حال علمنا بجمع بيانات كهذه دون موافقة، سنبادر لحذفها.


8. التعديلات على السياسة

يحتفظ متجر مجوهرات الشلوي بالحق في تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة عند أي تعديل، والإعلان عن أي تحديثات جوهرية عبر القنوات المناسبة داخل الموقع.