سياسة الدفع عند الاستلام:
تتيح مجوهرات الشلوي خيار الدفع عند الاستلام لعملائها الكرام، حرصًا منا على توفير خيارات دفع مرنة وسهلة تلائم احتياجاتكم.
الدفع عند الاستلام هو خدمة تمكّن العميل من سداد قيمة الطلب مباشرة عند استلامه من شركة الشحن المعتمدة، مما يمنحه فرصة إضافية للراحة والثقة أثناء عملية الشراء.
نظرًا لطبيعة منتجاتنا كمجوهرات ذهبية عالية القيمة، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات التي لا تتجاوز قيمتها 5,000 ريال سعودي. الطلبات التي تتجاوز هذا الحد تتطلب الدفع الإلكتروني المسبق بطاقة بنكية أو تحويل أو عبر أحد طرق الدفع المعتمدة مثل تابي وتمارا، لضمان أمان العملية للطرفين.
يحق للعميل فتح الطرد ومعاينة القطعة أمام مندوب التوصيل بعد تسديد المبلغ، للتأكد من مطابقتها للطلب وخلوها من أي ضرر ظاهر ناتج عن الشحن. في حال وجود ملاحظة على القطعة عند المعاينة، يحق للعميل رفض الاستلام وإرجاع المبلغ للعميل دون تحمّل أي رسوم إضافية، على أن يُبلَّغ مندوب التوصيل وخدمة العملاء فورًا بسبب الرفض.
تُضاف رسوم خدمة الدفع عند الاستلام وقدرها 20 ريالًا سعوديًا، وتشمل:
للاستفسارات أو المساعدة المتعلقة بخدمة الدفع عند الاستلام، يسعدنا خدمتكم عبر:
نشكركم على ثقتكم بمجوهرات الشلوي، ونسعى دائمًا لتوفير تجربة شراء آمنة وسلسة ترقى لتوقعاتكم.
